En quoi pouvons-nous vous être utiles ? Notre définition de l’assistance clients est simple : mettre tout en œuvre pour aider nos clients à utiliser nos produits de manière optimisée, au meilleur rapport coût-efficacité, et à maximaliser la disponibilité opérationnelle de leurs machines. Notre assistance porte par exemple sur l’utilisation, l’installation, la formation, la résolution de problèmes, l’entretien, les mises à niveau, etc. Et si jamais un problème survenait, nous vous garantissons une réaction rapide et professionnelle pour vous aider à résoudre vos difficultés.
Toujours prêts avec des réapprovisionnements de nuit
Nous le faisons par exemple à l’aide de nos ateliers mobiles entièrement équipés, basés de manière stratégique à divers endroits au Belux, ou en livrant de nuit à nos techniciens les pièces et matériels dont ils ont besoin. L’expertise technique de nos collaborateurs est aussi à votre disposition par téléphone et par courrier électronique. À tout moment et partout !
L’assistance clients SMT n’a qu’une mission : être à l’écoute des souhaits de nos clients