Op anderhalf uur rijden van Emmeloord naar het zuiden bevindt zich SMT Nieuwkuijk. De vestiging aan de Grutter 1 is veel meer dan een ‘dependance’. Het is een volwaardige en full service locatie waarvandaan de zuidelijke helft van Nederland wordt bediend. En wie een beetje topografisch is onderlegd, ziet dat deze locatie niet toevallig is gekozen.
SMT is sinds 2015 actief in Nieuwkuijk. “Voorheen waren we op verschillende locaties in het land actief, maar vanaf 2015 hanteren we een meer centrale aanpak,” zegt Jeroen Geerts, Lead Coördinator Service bij SMT. “De noordelijke helft van ons land wordt bediend vanuit Emmeloord, het zuidelijke deel vanuit de vestiging in het Brabantse Nieuwkuijk. Daartoe zijn de voormalige vestigingen in Numansdorp, Veghel en Echt samengevoegd op deze nieuwe locatie. Als je de landkaart bekijkt en vanuit Emmeloord een lijn trekt via Nieuwkuijk naar onze Belgische vestiging in Vilvoorde, zie je de ‘SMT ader’ midden door ons land lopen. Met andere woorden, we zijn dus altijd dichtbij onze klant.”
EIGEN MAGAZIJN
De vestiging in Nieuwkuijk beschikt onder meer over een grote servicewerkplaats, een plankantoor (backoffice), een showroom, een saleskantoor en een grote vergaderruimte. “Dat laatste om onder andere onze collega’s vanuit Nederland naast een flexibele werkplek ook een overleg mogelijkheid te kunnen bieden. Ze landen dan ook regelmatig hier in het gezellige Brabantse land,” weet Jeroen te vertellen. SMT richt zich vanuit Nieuwkuijk op het gebied onder de lijn Arnhem en Den Haag. “Alles onder deze lijn wordt vanuit onze vestiging georganiseerd, gepland en voorbereid. We werken met 23 monteurs ‘buiten’ voor de regio zuid die net als de 29 collega’s in de regio noord ’s nachts aan huis worden bevoorraad vanuit het hoofdmagazijn, zodat ze de volgende dag weer op pad kunnen met ‘verse’ onderdelen. In Nieuwkuijk beschikken we overigens ook over een voorraadmagazijn, maar dat is vooral om lokale klanten te bedienen. Als ze met spoed iets nodig hebben en het niet kan wachten tot de volgende ochtend, kunnen ze onderdelen hier zelf komen ophalen.”
BRABANTSE GEMOEDELIJKHEID
De wereld verandert. Steeds meer bestellingen worden bijvoorbeeld online geplaatst via MySMT en MyParts. “Toch zien we dat onze klanten in het zui den het waarderen dat we in de buurt aanwezig zijn met een fysieke vestiging,” merkt Jeroen. “Ondanks dat veel klanten gebruik kunnen maken van onze nachtleveringsservice voor het leveren van onderdelen, komen ze regelmatig toch zelf onderdelen ophalen. Kunnen ze meteen even bijpraten onder het genot van een kopje koffie. We hanteren dan ook ruime openingstijden van 7:00 tot 18:00 uur. Ik ben zelf van origine niet afkomstig uit het Brabantse, maar kan die gemoedelijkheid en gastvrijheid wel waarderen. Het feit dat we in Nieuwkuijk over een eigen servicewerkplaats beschikken, betekent voor veel klanten dat ze niet half Nederland hoeven te doorkruisen als een machine onverhoopt toch naar de werkplaats moet voor reparaties die door onze monteurs in het veld niet uitgevoerd kunnen worden.”
VERHUUR LOCATIE
SMT Nieuwkuijk vormt ook een steunpunt voor SMT Rental met een verhuurvloot van meer dan 200 (!) machines. “We hebben hier in Nieuwkuijk ook altijd standaard een aantal machines staan voor de verhuur en kunnen desgewenst heel snel schakelen met Emmeloord. Klanten hebben bovendien de mogelijkheid om bijvoorbeeld een machine in Emmeloord op te halen en in Nieuwkuijk te retourneren, mocht dat beter passen.
Dankzij onze uitgebreide Rentalvloot kunnen we klanten tijdens groot onderhoud of ingrijpende reparaties aan hun eigen machines toch mobiel houden. Overigens zien we ook verschuivingen in de markt optreden, waarbij steeds meer wordt gekozen voor lease of huur (gebruik) in plaats van bezit. Ook daarin kunnen we vanuit Nieuwkuijk onze klanten ondersteunen.” SMT Nieuwkuijk is dus niet zomaar een vestiging. Nee, deze locatie vormt het hart van SMT in het zuiden. “Met een super gemotiveerd en technisch goed onderlegd team dat weet van aanpakken, bedienen we dagelijks onze klanten zo goed mogelijk bij het uitvoeren van onderhoud en reparaties op locatie of in onze werkplaats en streven we ernaar om de machines in topconditie te houden en stilstand tot een minimum te beperken. We zijn met ons prachtige pand gelegen op korte afstand van de belangrijkste uitvalswegen en perfect bereikbaar. Dus ben je in de buurt, kom gerust eens aan voor een kop koffie,” besluit Jeroen enthousiast.
