Aperçu de l’impact sur notre service
Cher client,
Avec le renforcement des mesures nous avons un nouveau défi. En tant que société nous devons veiller sur la santé de nos / vos collaborateur en restant actif à votre service.
Pour pouvoir continuer nos activités, nous avons pris les précautions et mesures nécessaire et faisons notre possible pour garder nos employés respectifs en bonne santé.
Quel impact cela-à-t’il pour vous :
- Nos account managers sont joignable par téléphone et mail. Un rendez-vous physique ne peut avoir lieu qu’à titre exceptionnel
- Les visites dans nos bureaux et les démos sont suspendues
- Tous nos départements internes sont en modus télétravail et sont joignables par les adresses mail et numéros de téléphone habituels (de 08:00 – 12 :00 et de 13 :00 à 17:00)
- Nous essayons au mieux de respecter le planning des livraisons de nouvelles machines
- Le magasin reste livré et est ouvert de 08:00 – 12 :00 et de 13 :00 à 17:00
- Pour les livraisons et enlèvements de pièces, veuillez nous téléphoner avant de venir. Les pièces seront préparées et mise à disposition pour l’enlèvement. Les bons de livraisons vous seront envoyés par email
- Notre atelier poursuit son activité portes fermées
- Informez nous sur l’arrêt de votre machine de location à nuno.santos@smt.network
- Nos techniciens sont prêts pour les interventions d’urgence; nous comptons aussi sur votre collaboration et mesures adaptées. Concrètement nous pensons à:
- Le respect du principe ‘social distancing’ et de limiter un maximum les interactions physiques avec nos employés
- Donnez la possibilité à nos techniciens de se laver régulièrement les mains avec du savon
- Être attentif au nettoyage de la cabine et de la machine avant intervention
La situation crée de l’incertitude et évolue constamment. Si les éléments ci-dessus venaient à changer, nous ne manquerons pas de vous en informer immédiatement. Nous continuerons à suivre la situation de près avec vous et souhaitons vous accompagner au mieux durant cette période.
Keep safe!
Sincèrement, Jean-François Gatineau
Managing Director