Ein Überblick über die Auswirkungen auf unseren Service
Sehr geehrte Kunden,
Mit der Stärkung der Maßnahmen haben wir eine neue Herausforderung. Als Unternehmen, müssen wir auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter achten indem wir für Sie aktiv bleiben.
Um unsere Aktivitäten fortsetzen zu können, haben wir die notwendigen Vorkehrungen getroffen, um sämtliche Mitarbeiter bei guter Gesundheit zu halten.
Welche Auswirkungen hat dies auf Sie:
- Unsere Account Manager sind telefonisch und per E-Mail erreichbar. Ein Termin kann allerdings nur in Ausnahmefällen stattfinden
- Besuche in unseren Werksgelände und Demos sind zurzeit ausgesetzt
- Alle unsere internen Dienste befinden sich im Telearbeitsmodus und sind über die üblichen E-Mail-Adressen und Telefonnummern erreichbar (von 08:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr).
- Wir bemühen uns, den Lieferplan für neue Maschinen einzuhalten
- Der Nachschub des Ersatzteillagers bleibt bestehen und ist von 08:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr geöffnet
- Für Lieferungen und Abholung von Teilen rufen Sie uns bitte vor Ihrer Ankunft an. Die Teile werden vorbereitet und zum Entfernen zur Verfügung gestellt. Die Lieferscheine werden Ihnen per E-Mail zugesandt
- Unsere Werkstatt setzt ihre Aktivitäten unter Ausschluss der Öffentlichkeit fort
- Informieren Sie uns über vorübergehende Kündigung des Mietvertrags unter nuno.santos@smt.network
- Unsere Techniker sind bereit für Einsätze an Maschinen im Notfall. Wir zählen auch auf Ihre Zusammenarbeit und angepasste Maßnahmen. Konkret denken wir an:
- Respektieren Sie das Prinzip der sozialen Distanzierung und beschränken Sie die physischen Interaktionen mit unseren Mitarbeitern so weit wie möglich
- Geben Sie unseren Technikern die Möglichkeit, ihre Hände regelmäßig mit Seife zu waschen
- Achten Sie vor dem Einsatz auf die Reinigung der Kabine und der Maschine
Die Situation schafft Unsicherheit und entwickelt sich ständig weiter. Wenn sich das oben Gesagte ändert, werden wir Sie umgehend benachrichtigen. Wir werden die Situation weiterhin eng mit Ihnen verfolgen und möchten Sie in dieser Zeit so gut wie möglich unterstützen.
Keep safe!
mit freundlichen grüßen,
Jean-François Gatineau
Managing Director